Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de www.tempodesign.com.ec (el "Miembro" www.tempodesign.com.ec o el "Usuario"), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro www.tempodesign.com.ec deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. www.tempodesign.com.ec podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero www.tempodesign.com.ec NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta www.tempodesign.com.ec, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta www.tempodesign.com.ec con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, www.tempodesign.com.ec tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.
www.tempodesign.com.ec se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, www.tempodesign.com.ec podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de www.tempodesign.com.ec o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a www.tempodesign.com.ec en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.
www.tempodesign.com.ec se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

www.tempodesign.com.ec podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. www.tempodesign.com.ec podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra.
También se establece el parámetro transaccional por cada tarjeta de crédito utilizada (Visa, Mastercard, Discover, Diners Club, American Express) que de acuerdo a sus estadísticas o comportamientos de los cliente, ciertos valores pueden ser modificados en cualquier momento según las necesidades que presente el comercio en general.

A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Validando la transacción la empresa que factura: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados, c) Que el pago sea acreditado. Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa que factura deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que dSHhop cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, www.tempodesign.com.ec lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en USD salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, www.tempodesign.com.ec lo contactará antes de que el producto sea enviado, o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.
www.tempodesign.com.ec podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra.

Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las emprendedores, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las emprendedores para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. Los emprendedores somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones legales vigentes.

Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa que factura haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados hasta máximo treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta. www.tempodesign.com.ec comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Advertencia: Www.tempodesign.com.ec no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar más tiempo que el establecido en esta cláusula.

Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por el consumidor es reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada dentro de los 30 días calendario después que www.tempodesign.com.ec acepte la devolución. Estos tiempos de reversión dependen directamente de la entidad bancaria del consumidor, por lo tanto, podrán variar. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden. Para conocer en detalle nuestra política de reembolsos escribanos a Ventas_online@muebleselbosque.com
Solo cumpliendo estas condiciones el cliente recibirá la totalidad del dinero de su compra. En caso contrario el producto será retornado al cliente y no habrá reembolso.

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por www.tempodesign.com.ec o el vendedor. En el caso de una devolución o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de www.tempodesign.com.ec o el vendedor.
Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:
Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en www.tempodesign.com.ec. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
Nombre y apellido
Cédula
Número de orden
Correo electrónico registrado en www.tempodesign.com.ec
Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de www.tempodesign.com.ec o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de www.tempodesign.com.ec. y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de www.tempodesign.com.ec o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por www.tempodesign.com.ec. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece www.tempodesign.com.ec o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.

www.tempodesign.com.ec hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a www.tempodesign.com.ec a la siguiente dirección: Centro de Convenciones Simón Bolívar, Salón de Presidentes – Oficina 9 Guayaquil.

La fecha de entrega es acordada con el cliente en el momento de la facturación y consta en el detalle de venta que se entrega al momento de facturar.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega: - Nombre de contacto
- Dirección de entrega
- Zona y sector de entrega
- Diagrama de ubicación del lugar de entrega
- Teléfonos (convencional y celular)
- Dirección de correo electrónico
El tiempo máximo de entrega es de 30 días. Luego de transcurrido este tiempo, el costo del bodegaje será de $35,00 mensuales por m3 siendo el cobro mínimo 1m3.
Si necesita cambiar su fecha de entrega deberá comunicarse con la bodega de su ciudad en un periodo no menor a 48 horas de la fecha de entrega acordada.
El cambio se hará efectivo de haber cupo disponible para la nueva fecha de entrega. De no ser el caso, la entrega entrará a lista de espera.
Efectuada la venta es improcedente su cambio y/o devolución.
Se permitirá solo 1 cambio de fecha de entrega por factura. A partir del segundo cambio, el cliente deberá cancelar el valor de reprogramación de entrega.
El día de entrega se llamará al nombre de contacto proporcionado al momento de la facturación, con una 1 hora de anticipación a la entrega. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el tiempo de espera será de 10 minutos.
En el caso de que el cliente no requiera el servicio de ensamble al momento de la entrega se deberá cancelar el valor de reprogramación respectivo para acceder al servicio.
En el caso de que el cliente no reciba la mercadería, deberá cancelar nuevamente el valor del servicio de transporte y se procederá a reprogramar la entrega. De no hacerlo, el cliente deberá retirar la mercadería de bodega en un tiempo máximo de 30 días de la fecha de facturación.
Es responsabilidad del cliente tener el espacio libre donde los muebles van a colocarse.
La función del personal de entrega es transportar y ensamblar los muebles adquiridos.
Es prohibido que el personal desarme, mueva o desaloje muebles en el lugar de entrega.
Los ensambladores deben armar los muebles de acuerdo a las instrucciones de ensamble.
El personal de entrega no está autorizado a recibir valores por ninguno de los servicios.
No se realizarán entregas cuyas acciones pongan en riesgo el bien adquirido y/o al personal de Tempo Design
Las rutas son coordinadas sin horarios específicos de entrega.
El horario de atención es de martes a sábado de 09h00 a 17h00.

Gracias por preferir Tempo Design. Nuestros productos harán de su hogar un cálido espacio para compartir en familia. Para nuestra empresa, usted es siempre una prioridad y por esta razón nos preocupamos constantemente de brindarle productos de diseño y calidad complementándolos con un servicio integral durante la atención, compra, entrega y posventa.
Si necesita presentar un reclamo, favor comuníquese al 1-800-MUEBLES. También puede enviarnos un correo electrónico a servtecnico@tempodesign.com
La garantía tiene validez de 1 año calendario y entra en vigencia a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente:
•Daños casuales que puedan presentarse en el producto terminado por defectos de fabricación o falla en materiales.
•Reposición o reparación de partes. Por lo tanto, no existe compromiso por parte de Tempo Design para el cambio total del producto salvo que el daño sea reportado hasta 30 días de la fecha de compra o que este sea mayor al 60% y ocurra hasta 6 meses posteriores a la fecha de compra.
•Daños en mecanismos de butacas reclinables, sofás cama y colchones de sofás cama, siempre que el proveedor los disponga en existencias.

CONDICIONES
•Es en beneficio del comprador original del producto.
•No es transferible.
•Se debe presentar la factura original de compra.
•El servicio debe ser solicitado inmediatamente se detecte un defecto de fabricación o falla en materiales.
•Aplica siempre que se hubiere destinado al uso normal de acuerdo a la naturaleza del bien que es de uso exclusivamente doméstico.
•Tempo Design proveerá un reemplazo adecuado de partes y decidirá a su discreción lo que constituye dicho reemplazo.
•Las partes defectuosas sustituidas en el transcurso de los trabajos de reparación o restitución, pasarán a ser de propiedad de Tempo Design
•La inspección de productos en garantía será realizada en el lugar y dirección donde Tempo Design hizo la entrega.
•Si el cliente retira y transporta los productos por su cuenta, la inspección durante el período de garantía se realizará en el punto donde fueron retirados los mismos.
La garantía queda invalidada en los siguientes escenarios:
•Cuando los productos son adquiridos a precio de liquidación o en promociones.
•Cuando los productos carecen del mantenimiento sugerido en la guía de cuidado del mueble.
•Cuando los productos son incorrectamente manipulados o transportados por terceros.
•Cuando los productos son incorrectamente ensamblados o armados por terceros.
•Cuando los productos son modificados en su estructura o diseño original.
•Cuando se han realizado trabajos de reparación por personal no autorizado por Tempo Design
•Cuando los productos son almacenados por el cliente en bodegas o lugares no adecuados para garantizar su conservación en buen estado o integridad.
•Cuando los productos han sufrido daños por cambio de domicilio o lugar donde fueron originalmente ensamblados.
•Cuando los productos son utilizados en actividades comerciales, de negocios o en alquiler.

EXCLUSIONES
•Daños o rotura de vidrios.
•Desgarres, deshilaches y manchas en telas o cueros.
•Ablandamiento y cambio de forma en espumas y fibras, ocasionadas por el uso.
•Oxidación por falta de protección a partes metálicas.
•Daños causados por arrastre.
•Deformación o hinchamiento de los componentes del mueble por causa de humedad.
•Ataques de termitas, comején, carcoma.
•Pandeo o doblado de los componentes del mueble por sobrecarga de peso en partes no diseñadas para el fin.
•Elementos decorativos y complementos tales como lámparas, jarrones, alfombras, espejos, cuadros, etc.
•Pérdida de partes o componentes de los muebles.
•Daños ocasionados por el uso normal de producto o desgaste a través del tiempo.
•Daños ocasionados por variaciones de voltaje o cortocircuitos.
•Daños ocasionados a los productos por incendios, explosiones, etc.
•Daños ocasionados por desastres naturales como inundación, movimientos telúricos, etc.
•Daños generados por la demora en solicitar el servicio de garantía.
•Daños mayores en los productos debido al uso mientras se encuentran en espera de atención o repuestos.
•Salida la mercadería no se aceptan cambios ni devoluciones.

Independientemente del tipo de muebles que tenga, el mantenimiento y cuidado preventivo apropiado contribuirán en gran manera a extender la vida útil de los mismos, preservando su apariencia y por ende aumentando su tiempo de uso. Es por esto que hemos preparado para usted la siguiente guía de cuidado del mueble. A continuación, encontrará indicaciones y consejos útiles que puede aplicar al cuidado de sus muebles:
Además de las manchas, golpes y rasguños accidentales, los principales agentes que afectan al mueble son: polvo, luz solar, humedad, temperatura y líquidos.
El polvo es un material abrasivo que genera suciedad y puede adherirse, enterrarse o incrustarse en sus muebles si no se mantienen adecuadamente. Entre más tiempo se quede el polvo en sus muebles, ocasionará problemas y será más difícil de remover.
La exposición continua de sus muebles a la luz solar puede ocasionar que los tapices se decoloren, las maderas se agrieten y los metales se manchen. Estos daños son acumulativos e irreversibles.
La presencia de humedad en el ambiente y los cambios repentinos de la misma pueden hacer que la estructura y el acabado de sus muebles se contraigan y agrieten. Si el nivel de humedad, es alto se corre el riesgo de la presencia de moho.
Altas temperaturas hacen que sus muebles de madera se resequen y los muebles tapizados se vuelvan frágiles o quebradizos, haciéndolos más propensos a desgastarse.
El derramamiento de líquidos en sus muebles puede ocasionar manchas permanentes al adherirse a sus partes cuando no son tratadas inmediatamente.

•Desempolve sus muebles semanalmente.
•Utilice un paño suave para desempolvar.
•En caso de ser necesario, unas pocas gotas de agua son suficiente para humedecer el paño.
•Cantidad excesiva de agua puede hinchar la madera y manchar el metal.
•En sus tapizados de tela, utilice una aspiradora para limpiar.
•Utilice un paño seco y limpio para remover manchas de aceite o grasa.
•Si sus muebles están cerca de una ventana utilice cortinas o películas filtradoras para mantener los rayos ultravioletas fuera del alcance de sus muebles.
•Evite colocar sus muebles en ambientes donde la temperatura y humedad sean extremas.
•El uso de acondicionadores de aire ayudará a controlar la temperatura en los espacios donde se encuentran sus muebles.
•Evite colocar sus muebles cerca de fuentes de calor para evitar resequedad.
•Evite derrames sobre las telas y cueros.
•No arrastre los muebles, levántelos.
•Reacomode con las manos el relleno de los cojines y rótelos semanalmente.
•No utilice limpiadores que no están específicamente fabricados para el tipo de sus muebles.
•Las partes de vidrio deben ser mantenidas con productos formulados para dicho material.
•Las partes de metal deben ser permanentemente mantenidas con productos que protegen contra la humedad y previenen la corrosión.
•Mantenga alejados de sus muebles productos con alcohol o químicos severos.
•No es recomendable remover los forros de los brazos de sus muebles.
•Mantenga objetos filosos lejos de sus muebles.