Política de Entrega

La fecha de entrega es acordada con el cliente en el momento de la facturación y consta en el detalle de venta que se entrega al momento de facturar.

El cliente debe proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega:

• Nombre de contacto
• Dirección de entrega
• Zona y sector de entrega
• Diagrama de ubicación del lugar de entrega
• Teléfonos (convencional y celular)
• Dirección de correo electrónico
• Si necesita cambiar su fecha de entrega deberá comunicarse con la bodega de su ciudad en un periodo no menor a 48 horas de la fecha de entrega acordada.
• El cambio se hará efectivo de haber cupo disponible para la nueva fecha de entrega. De no ser el caso, la entrega entrará a lista de espera.
• Efectuada la venta es improcedente su cambio y/o devolución.
• Se permitirá solo 1 cambio de fecha de entrega por factura. A partir del segundo cambio, el cliente deberá cancelar el valor de reprogramación de entrega.
• El día de entrega se llamará al nombre de contacto proporcionado al momento de la facturación, con una 1 hora de anticipación a la entrega. De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el tiempo de espera será de 10 minutos.
• En el caso de que el cliente no requiera el servicio de ensamble al momento de la entrega se deberá cancelar el valor de reprogramación respectivo para acceder al servicio.
• En el caso de que el cliente no reciba la mercadería, deberá cancelar nuevamente el valor del servicio de transporte y se procederá a reprogramar la entrega. De no hacerlo, el cliente deberá retirar la mercadería de bodega en un tiempo máximo de 30 días de la fecha de facturación.
• Es responsabilidad del cliente tener el espacio libre donde los muebles van a colocarse.
• La función del personal de entrega es transportar y ensamblar los muebles adquiridos.
• Es prohibido que el personal desarme, mueva o desaloje muebles en el lugar de entrega.
• Los ensambladores deben armar los muebles de acuerdo a las instrucciones de ensamble.
• El personal de entrega no está autorizado a recibir valores por ninguno de los servicios.
• No se realizarán entregas cuyas acciones pongan en riesgo el bien adquirido y/o al personal de Muebles El Bosque S.A.
• Las rutas son coordinadas sin horarios específicos de entrega.
• El horario de atención es de lunes a viernes de 09h00 a 16h00.
• El tiempo máximo de entrega es de 30 días. Luego de transcurrido este tiempo el costo del bodegaje será de $ 35 mensuales por m3 siendo el cobro mínimo 1m3.